Hoe U de Juiste Media Monitoring Service Kiest en Wat U Mag Verwachten 

In ons vorige artikel hebben we je te proberen te vertellen waarom je een media monitoring service nodig hebt. Nu u begrepen heeft waarom u een media monitoring service nodig heeft, dient u er achter te komen hoe u aan zo’n service komt. Voordat u er eentje kiest, moet u het nodige uitzoeken en de goede vragen stellen. Niet alle media monitoring services zijn hetzelfde. Hieronder staan wat vragen hoe u de juiste media monitoring service kiest en wat u mag verwachten.

U heeft dus een bedrijf nodig dat alle media monitort. U wilt namelijk weten wanneer u te zien bent in de krant, te horen op de radio, online staat of ergens anders te vinden bent.

Wat monitoren ze?

Sommige bedrijven monitoren social media of online publicaties. Dit helpt u niet veel, omdat u misschien iets wezenlijks kunt mislopen. U heeft dus een bedrijf nodig dat alle media monitort. U wilt namelijk weten wanneer u te zien bent in de krant, te horen op de radio, online staat of ergens anders te vinden bent. Dit soort bedrijven doen het meest uitgebreide werk en zijn het beste voor uw bedrijf en uw merk.

Besteden ze werk uit aan derde partijen?

Het heeft geen zin om media monitoring services aan te schaffen van een bedrijf dat dat werk vervolgens uitbesteedt U had dan net zo goed voor de helft van de prijs dat derde bedrijf kunnen inhuren. Bedrijven doen soms een deel van het werk zelf en besteden een ander deel uit. Dit kan verwarrend zijn. Deze gedeeltelijke uitbesteding van de belangrijke nieuwsmonitoring functies zorgt vaak voor problemen met klantenservice, omdat er meerdere partijen betrokken zijn bij het werk achter de schermen. Daarom is het beter te kiezen voor een bedrijf dat het monitoren helemaal zelf doet. Bovendien wilt u natuurlijk een bedrijf waarin u een team mensen heeft dat u kan helpen wanneer u vragen heeft. Automatisering is geweldig, totdat er iets mis gaat. U wilt daarom altijd ook een plan-B hebben.

Is de media monitoring service nauwkeurig genoeg?

U moet de media monitoring service testen om te kijken of ze aan uw verwachtingen voldoen. Vergelijk datgene wat u krijgt met uw huidige manieren van het monitoren van de media. Zorg ervoor dat u vraagt voor een gratis testperiode. U wilt namelijk zeker weten dat u de relevante meldingen ontvangt over uw aanwezigheid in de media, met zo min mogelijk “ruis” of verkeerde meldingen in uw media monitoring rapporten.

Wat mag u houden?

Sommige nieuwsmonitoring diensten zullen voorkomen dat u data over de lange termijn kunt hebben over uw bedrijf. U mag dan alleen een beperkte hoeveelheid gegevens en nieuwsclips houden. Maar, u wilt natuurlijk een bedrijf inschakelen die u toegang geeft tot uw aanwezigheid in het nieuws over een lange periode. Als u in één oogopslag kunt zien dat u ieder jaar rond dezelfde tijd dezelfde aandacht krijgt, dan kunt u die trend gebruiken bij uw marketing. U wilt dat de rapporten over uw aanwezigheid in de media via een permanent online archief beschikbaar zijn en dat u altijd toegang kunt hebben tot de TV en radio nieuwsclips waarin uw zoektermen voorkomen. Vaak verwijderen televisie- en radiostations clips om ruimte te maken voor recenter nieuws. Kies voor een dienst die u de tools biedt om uw nieuwsclips permanent te archiveren in de cloud, zodat u er op ieder moment vanaf elk apparaat bij kunt.

Moet u een contract tekenen bij een media monitoring service?

Vermijd bedrijven die u een contract voor de lange termijn dat automatisch verlengd wordt proberen binnen te rommelen. Zoek die bedrijven die u hun diensten laten aanschaffen op een “wanneer nodig basis.” Nadat u, bijvoorbeeld, een persbericht uitgestuurd heeft, wilt u monitoren of dat bericht is geaccepteerd en er verhalen zijn geschreven of uitgezonden. Als u een contract voor de lange termijn moet tekenen om daarachter te komen, betaalt u veel te veel voor die dienst.

Wat is de kwaliteit van de video’s?

Kies nooit voor een bedrijf dat u uw video’s in slechte streamingkwaliteit aanlevert. U wilt uw TV nieuwsclips in een HD-formaat krijgen, in plaats van een in elkaar geperste video stream. HD maakt het helderder om clips te delen of op groot scherm te presenteren. Dat geeft de clip meer waarde voor uw kijkers.

Maakt de media monitoring service uw werk makkelijker?

U wilt een service die de tijd neemt om uw werk en uw behoeften met u te bespreken. Een geweldige media monitoring service kan u dan ook de manieren laten zien waarop hun dienstverlening uw werk makkelijker maken, zorgen dat u efficiënter kunt zijn en u bovendien verzekeren dat u nooit de media aandacht mist die u helpt om uw werk te doen. U wilt bovendien een PR vertegenwoordiger inhuren die uw berichten uitstuurt, opvolgt en pick-ups in de gaten houdt.

door Louise Harris

Bezoek onze Faselis website voor meer informatie.