Koronavirüs İletişiminize Sekte Vurmasın

Dünyada büyük krizler meydana geldiğinde işler ya durur ya da durma noktasına gelir. Geçmişte bunun birçok örneği bulunuyor. Örneğin ABD’de Katrina Kasırgasından sonra sadece işler değil günlük hayat dahi durmasına geldi. Yine ABD’de Pentagon ve Dünya Ticaret Merkezi’ne gerçekleştirilen saldırılardan sonra da benzer şeyler yaşandı. Aynı şey şimdi tüm dünyayı saran koronavirüs ile yaşanıyor. Borsalar çöküyor, mağazalar geçici olarak kapanıyor, hatta bazı ülkelerde sokağa çıkma yasağı geliyor. Durma noktasına gelse de hayat devam ediyor ve bu kriz durumundan eninde sonunda çıkılacak. Bu yüzden şirketlerin halkla ilişkiler ve pazarlama faaliyetlerini durdurmamaları gerekiyor. Kriz zamanında halkla ilişkiler çok büyük faydalar sağlayabilir. İşte bu yazımızda kriz döneminde yapılabilecek halkla ilişkiler faaliyetlerini irdeliyoruz.

Kriz dönemleri saklanılacak zaman değildir. Şirketlerin saklanmak yerine bu gibi durumları kendi faydalarına kullanmaları gerekir. Örneğin bazı film stüdyoları yeni yapımları süresiz olarak ertelemeye karar verdiler. Ancak Universal Studios yeni yapımlarını sinemalar yerine online yayın platformlarında yayınlama kararı aldı. Aslında bu çok akıllıca bir karar. Salgın nedeniyle insanlara sokağa çıkmamaları öneriliyor, yani insanlar zorunlu olmadıkça dışarı çıkmıyor ve evde yapacak bir şeyler arıyor. Evde vakit geçirmenin en güzel yollarından biri de film ve TV izlemek. Kısacası bu gibi kriz dönemlerini avantaja dönüştürmek mümkün. İşte bunun bazı yolları…         

1 – Müşterilerinize güvence verin

İşletmeler, kriz döneminde müşterilerini memnun etmek için ellerinden gelen her şeyi yaptıklarına dair bir basın bülteni göndermelidir. Örneğin virüs salgını sırasında mağazaları olan bir işletmenin mağazalarını neden kapattığını, satılan ürünlerle ilgili her türlü desteğin verilmeye devam edeceğini ya da fiziksel değil de online kanallardan hala ürün satışına devam ettiği gibi bilgileri medyaya ve hedef kitleye bildirebilir. Bu sayede hem çalışanlarını hem de müşterilerini virüse karşı koruduğunu ve yayılmasını önlemeye katkıda bulunduğunu açıklayabilir. Bültende ayrıca yetkili kurumlar tarafından alınan kararların uygulandığına ve bu kararlar dahilinde hizmetlerin devam ettiğine yer verilebilir.

2 – Salgının yayılmasını azaltacak ya da önleyecek ürünleriniz varsa mutlaka tanıtın

Virüs salgının yayılmasını azaltacak el dezenfektanı ürettiyseniz veya insanların birbirine belirli bir mesafeye yaklaştıklarında uyaran bir mobil uygulama geliştirdiyseniz mutlaka bu ürününüzü ya da uygulamanızı bir basın bülteniyle duyurun ve bunun hakkında konuşun. Böylece medyada sizden söz edilmesini sağlarsınız. Ayrıca basında çıkacak haberler ürününüzü sunduğunuz ya da sattığınız web sitesine trafiği artıracaktır. Ya da virüsün yayılmasını önleyebilecek bir şey olmasa bile insanlar evde tıkılıp kalmışken onları eğlendirecek bir uygulama ya da oyun geliştirdiyseniz bunu da rahatlıkla tanıtabilirsiniz. Virüs salgını olan dönemlerde insanlar evden zorunlu ya da isteyerek dışarı çıkmayabilirler. İşte bu durumda ürününüz büyük ilgi görebilir.

3 – Toplumsal yardımlarınızı duyurun

Kriz dönemlerinde insanlar birbirlerine yardımcı olmak için bir araya gelirler ve ellerinden geleni yapmaya çalışırlar. Ancak şu an yaşadığımız koronavirüs salgınında insanların yan yana gelseler bile en az iki metre uzakta durmaları öneriliyor ve sağlık personeli haricinde normal insanların virüsü yaymamak için evden dışarı çıkmamaktan başka yapabilecekleri bir şey yok. Ancak insanlara yardım etmenin toplumsal yardımda bulunmanın farklı yolları vardır. Örneğin hastanelere sağlık ekipmanı bağışında bulunabilirsiniz. Ya da yardıma muhtaç olan yaşlılar için bir kampanya başlatabilirsiniz. Bunlar medyanın ilgisini çekecektir. Topluma yardım ediyorsanız bunu basın aracılığıyla duyurmanız gerekir. Bu sizin açınızdan farkındalığı artıracak ve rakibinizle sizin aranızda seçim yapılması gerekirse şansınızın artmasını sağlayacaktır. Salgın dolayısıyla kapanan bir firmanın çalışanlarını işe almak da büyük ses getiren bir hamle olabilir. Gazeteciler istihdamla ilgili haberleri sever. Ya da iletişim altyapısı sağlayan bir şirketseniz çalışanlarınızın iletişimin kesilmemesi için virüs salgınına rağmen nasıl canla başla çalıştıklarını bir basın bülteniyle duyurabilirsiniz.

İşletmeler, kriz döneminde uygun ürünlerinin ve markalarının tanıtımını yapmanın krizde kendilerine avantaj sağlayacağını unutmamalıdır.

Girişimciler, tüm dünyayı etkileyen koronavirüs salgınında dahi pazarlamalarını yapmaya devam etmelidir. Faselis Growth, işletmelerin krizi kendi avantajlarına dönüştürmelerini anlamalarını sağlayacak ve her türlü faydalı aracı kendilerine sunacaktır.

Daha fazlası için, Faselis.

Yazar: Louise Harris